Gabriele Bergmann Beauty & Wellness - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltung
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der Firma Gabriele Bergmann Beauty & Wellness (in der Folge Gabriele Bergmann gena gennt) gelten diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. Alle Abweichungen hiervon bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung. Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich bei jeder Buchung über eventuelle Änderungen der Geschäftsbedingungen zu informieren. Mit der Anmeldung erklärt der Gast, dass er von unseren Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen hat. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und müssen nach diesem Recht ausgelegt werden.
Vertragsabschluß
Unsere Angebote sind freibleibend. Der Vertrag für Pauschalarrangements und Einzelbehandlungen kommt bei Annahme der Buchung durch Gabriele Bergmann zustande. Die Annahme erfolgt durch Zusendung einer Auftragsbestätigung durch ein kooperierendes Hotel, durch die Firma Gabriele Bergmann selbst oder durch die Nichtabsage einer schriftlichen Buchung seitens des Gastes. Bei telefonischen Buchungen kann die Auftragsbestätigung fernmündlich erfolgen. Bei anderen Formen der Buchung kann die Annahme der Buchung auch durch die Ausführung der Behandlungen erfolgen. Für Reservierungen vor Ort kann die Buchung mündlich erfolgen. Für Einzelbehandlungen oder Pauschalpakete ohne Hotelleistungen, die vor Ort gebucht werden ist mit der Reservierung die Vorauszahlung zu leisten. Für Einzelbehandlungen oder Pauschalpakete mit oder ohne Hotelleistungen die im Voraus telefonisch, per online oder schriftlich gebucht werden, sind 50% des Pauschalpreises bis spätestens 14 Tage vor Anreise und der Restbetrag bis spätestens 7 Tage vor Anreise, auf unser Konto in der eingehend, fällig. Die Bankverbindung ist in der Reservierungsbestätigung angegeben. Der mit der Buchung zustande gekommene Vertrag bleibt, wenn die Buchung nicht storniert wird, auch bestehen wenn keine Anzahlung geleistet wird. In diesem Falle ist Gabriele Bergmann jedoch nicht verpflichtet die entsprechenden Termine freizuhalten. Falls durch dieses Nichtfreihalten der Termine Gabriele Bergmann nicht mehr in der Lage ist, die Behandlungen durchzuführen, gilt der Vertrag als gegenstandslos. Falls der Termin jedoch freigehalten wurde und durch den Kunden nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen wird bzw. bei Umbuchungen entstehen folgende Stornokosten:
ab Buchungsdatum bis 6 Wochen vorher gratis
ab 6 Wochen bis 21 Tage vor Beginn der Pauschale oder 1. Behandlung 10 %
ab 20 Tage bis 14 Tage vor Beginn der Pauschale oder 1. Behandlung 30 %
ab 13 Tage bis 7 Tage vor Beginn der Pauschale oder 1. Behandlung 55 %
ab 6 Tage bis zum Beginn der Pauschale oder 1. Behandlung, 65 %
bei Nichterscheinen oder vorzeitigem Abbruch 80 %
des jeweiligen Arrangementpreises-/Behandlungspreises, der sich aus Buchungssumme ergibt. Den Hotelgästen empfehlen wir, die Behandlungen mit in Ihre Reiserücktrittsversicherung aufnehmen zu lassen.
Abwicklung
Bei Pauschalarrangements die Behandlungen am Anreise- oder Abreisetag beinhalten ist ein rechtzeitiges Erscheinen bzw. ein entsprechend langer Aufenthalt am Abreisetag einzuplanen. Wenn kein anderer Termin vereinbart wird, ist das Erscheinen für Behandlungen am Anreisetag bis spätestens 13:00 Uhr vorgesehen. Behandlungen am Abreisetag für Pauschalarrangements von Gabriele Bergmann können auch nach der Zimmerräumung stattfinden. Wir empfehlen es im Vorfeld abzuklären ob die Behandlungen am Anreisetag oder Abreisetag durchgeführt werden sollen. Ansonsten vergibt die Gabriele Bergmann entsprechend ihren organisatorischen Gegebenheiten die einzelnen Behandlungszeiten selbst. Für Behandlungen die durch ein zu spätes Erscheinen bzw. eine verfrühte Abreise des Gastes nicht durchgeführt werden können gehen dem Gast verloren.
Allgemeines
Bei Schreib- und Rechtsfehlern sowie Irrtümern im schriftlichen Angebot ist Gabriele Bergmann nicht zur Annahme des Angebots und zur Durchführung des Auftrags verpflichtet. Wenn wir einen Termin absagen, erhalten Sie bereits gezahlte Gelder umgehend zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Wir behalten uns in Ausnahmefällen vor, eine Behandlungspauschale gegenüber der Ausschreibung und des Angebotes zu verändern, zum Beispiel um den Inhalt oder den Ablauf zu aktualisieren.
Gewährleistung
Wir verpflichten uns einwandfreie fachlich qualifizierte Behandlungen durchzuführen und den organisatorischen Ablauf, unseren Gegebenheiten entsprechend, optimal auf die Gäste abzustimmen. Mängel diesbezüglich sind umgehen, noch während des Aufenthaltes bei der Geschäftsführung anzuzeigen. Die Mitarbeiter von Gabriele Bergmann sind ihr gegenüber und gegenüber den Gästen dazu verpflichtet jederzeit die Telefonnummern – Festnetz und Handy – der Geschäftsleitung herauszugeben, um bei Mängelrügen umgehend eine Mängelbeseitigung oder Ersatzleistung herbeiführen zu können. Schlägt die Mängelbeseitigung oder Ersatzleistung fehl, so können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine Herabsetzung des Kaufpreises verlangen. Darüber hinausgehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden ist.
Mängelrügen die im Nachhinein – nach Abreise – vorgetragen werden, sodass keine Mängelbeseitigung oder Ersatzleistung mehr möglich ist, sind von diesen Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen.
Haftung
Die Haftung erfolgt maximal bis zur Höhe des Auftragswertes.
Datenschutz
Alle uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden vertraulich und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstdatenschutzgesetzes behandelt. Sie werden zur Bearbeitung der Aufträge, Ausführung von Serviceleistungen und zur Pflege und Auswertung unserer Kundendatei gespeichert. Keinesfalls geben wir Ihre Daten für Werbezwecke weiter.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein, oder sollte der Vertrag eine Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.
Bad Kissingen den 17.12.2011
Als Erfüllungsort und Gerichtstand wird Bad Kissingen vereinbart.
D-97688 Bad Kissingen
Telefon 0971-785 92 61, E-Mail: info@kissingen-beauty.de